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テレフォンオペレーターの仕事について

テレフォンオペレーターの仕事は一日中電話での応対をするだけなのか気になって調べてみたのですが、受信のみのテレフォンオペレーターの場合は、電話を受けたら後処理をしないといけないそうで、センターによって違うようですが、手続きや解約の手続きなどすることになるのですが、パソコンに入力することになるので、ある程度パソコンの知識や入力ができる必要があるようです。josei01.jpg
後処理中は電話で受信できないようにしてからするそうで、パソコンでの入力ができたら受信できるようにするシステムがあるみたいです。


また、テレフォンオペレーターの仕事にはいろいろあるようで、名簿に載せられている方にキャンペーンの申し込みを勧める仕事もあるようです。


ただ、会社の商品やキャンペーンの名前などを記憶しておく必要があり、お客からのクレームなどもありますので、精神的に負担がかかる仕事かもしれませんが、それなりに自給が良いそうなのでその分の見返りはあるそうです。


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